Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket vor Wohnungstür abgelegt
Bestell-/Kundennummer: 33015181008156
Ich möchte folgenden Fall schildern:
Ich habe ein Paket der Firma Otto verlangt, Inhalt Playstation 3 Wert ca 330 €. Ich wusste das Paket kommt am 17. /18.1.2013 bei mir an.
Als der Paketbote von Hermes kam, war leider niemand zu Hause. Früher wurde es so geregelt, dass er mir entweder eine Karte einwurf oder das Paket bei einem der Nachbarn abgab. Da dort scheinbar auch niemand anzutreffen war, legte er es einfach bei uns im Hausgang vor der Wohnungstür des Nachbarn (!) ab.
Ich finde es eine Frechheit ein Paket mit solchem Wert einfach vor irgendeine Wohnungstür im Haus zu werfen. Wäre das Paket weg gewesen, wäre es nicht nachweisbar gewesen wo das Paket hin gekommen ist und ob ich es überhaupt erhalten habe.
Diesen Vorfall werde ich auch der Firma Otto melden.
Ich erwarte eine Stellungnahme von Seiten der Firma Hermes und fordere dass das nicht mehr vorkommt.
Desweiteren werde ich, sollte dies nochmal der Fall sein, die Dienste von Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen!
28.01.2013 | 14:58
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Kunde,
wir möchten hier darauf hinweisen, dass die Sendung durch einen Ihrer Nachbarn entgegen genommen wurde. Name und Unterschrift liegen uns vor.
Dass Sie keine Benachrichtigungskarte vorgefunden haben, bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Der Fahrer wird auf sein Verhalten angesprochen werden, sodass es nicht zu einer Wiederholung kommen wird.
Wenn Sie noch Fragen diesbezüglich haben, möchten wir Sie bitten uns unter
socialmediahermes-europe.de
zu kontaktieren. Im Betreff vermerken Sie bitte "Reclabox-58453"
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Woher soll der Bote wissen wie hoch der Wert ist?
Haben die schon Röntgen Augen? ^^
Nur so lernen die Zusteller.
Kann sein muss aber nicht.
Beschwerde ist gelöst