Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 58471
|
380 Views | 19.01.2013 | 20:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: 73017178150716
Guten Tag,
SCHLAGWORTE
ich habe heute ganz dringend ein Paket erwartet. Laut Hermes Sendungsverfolgung sollte es heute geliefert sein.
Plötzlich gegen 18:52 stand als Status folgendes:
Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Zu mir:
Meine Frau und ich waren die ganze Zeit zuhause und haben das Zimmer des Studentenwohnheimes nicht verlassen, weil wir auf den Hermes Boten gewartet haben. Ich kann mir schon denken, dass der Bote nicht in ein Studentenwohnheim (80 Bewohner) reingehen wollte und das am Abend kurz vor Feierabend, aber die Arbeit liegen zulassen und dann noch zu lügen, dass ich nicht da war ist eine Frechheit!
Ich werde das Paket ganz bestimmt nicht selber abholen und möchte dass es mir so schnell wie möglich geliefert wird. Im grunde brauche die Ware nicht mehr weil es zu SPÄT kommt!
Auf Hermes ist kein verlass und übrigens ist das nicht das erste mal.
ofortantwort21.01.2013 | 11:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde Vitali T.,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weiter geleitet und um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Um Ihnen die Rückmeldung mitteilen zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58471, sowie Ihre Identnummer.
Ihre Sendung befindet sich heute, Montag, den 21.01.2013, erneut bei Ihnen in der Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Link vorschlagen
Nur nützt das leider bei Hermes auch nicht immer.