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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58479
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113 Views | 20.01.2013 | 10:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schon wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 92017181103278
Seit meiner letzten Beschwerde sind gerade mal 10 Tage vergangen und leider hat sich gar nichts geändert!
Seit 17.01.2013 ist eine neue Sendung für mich unterwegs und wie ich mir schon gedacht habe, war ich gestern angeblich mal wieder nicht anzutreffen. Das ist genau wie auch beim letzten Mal Blödsinn, denn ich war definitiv den ganzen Tag zuhause und habe auf meine Lieferung gewartet, denn laut Sendungsverfolgung sollte das Paket zugestellt werden. Auch dieses Mal habe ich keinen Zettel im Briefkasten vorgefunden! Komisch ist auch, dass ich immer im gleichen Zeitraum (von 14.30 Uhr bis 15.30 Uhr) angeblich nicht anzutreffen war.
Mittlerweile bin ich echt stinksauer und da stimmt mich auch das Standard-Entschuldigungsschreiben mit einem Gutschein über einen kostenlosen Versand nicht gnädig. Von den letzten 10 Zustellungen hat gerade mal 1 zu 100% funktioniert.
Ich möchte meine Pakete einfach nur ordnungsgemäß und zügig zugestellt bekommen, ist denn das soooo schwierig? Bei der Deutschen Post / DHL klappts ja auch.
P. S.: Vielleicht sollte man sich auch einmal mit dem zuständigen Mitarbeiter unterhalten, warum das so ist!
ofortantwort21.01.2013 | 11:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-2402452,
mit großem Bedauern habe ich Ihre Schilderung des Vorgangs gelesen und bitte für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die Beschwerde habe ich an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.
Damit wir Ihnen die Rückmeldung zukommen lassen können, senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58479, sowie Ihre Identnummer.
Ihre Sendungb befindet sich erneut bei Ihnen in der Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Paket erhalten. Lasse meine Pakete ab jetzt an einen Paketshop liefern, mal sehen ob es da besser funktioniert.
22.01.2013 | 06:20
von ReclaBoxler-2402452
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Paket erhalten. Lasse meine Pakete ab jetzt an einen Paketshop liefern, mal sehen ob es da besser funktioniert.
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