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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58497
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325 Views | 20.01.2013 | 20:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme verweigert / Empfänger bestreitet Annahmeverweigerung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01015131855732
Der Versand des Paketes ging an eine Firmenadresse z. Hd. eines Empfängers. Dort soll am Freitag gegen 18.00 Uhr beim ersten Zustellversuch der Empfang verweigert worden sein.
Der Adressat bestreitet den Zustellversuch mit dem Hinweis, dass zu diesem Zeitpunkt niemand mehr in der Firma gewesen ist, geschweige denn er, und somit die Annahme nicht verweigert werden konnte.
ofortantwort21.01.2013 | 13:10
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-3486752,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert Ihnen Ihre Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an
Socialmedia
hermes-europe.de
zu kontaktieren.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58497, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Zum Beispiel auch nicht die Putzfrau oder Wachmann, die arbeiten häufig erst, wenn alle anderen weg sind, und die dann, die Annahme, aus welchen Gründen auch immer, verweigert hat.
1) Das Paket wurde an mich zurückgeschickt und hat mich nach zwei! Wochen wieder erreicht (HHH!). Danach habe ich es per DHL nochmal versendet.
2) Hermes hat mir zwei Paketgutscheine zur Verfügung gestellt. Mal sehen, ob ich diese verwenden werde, nachdem der Ärger verflogen ist.