Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen - Adresse nicht aufzufinden?
Aktueller Problemfall:
Am 15.01.2013 wurde eine Sendung von MisterSpex bei Hermes aufgegeben, welche auch am 17.01.2013 in der zuständigen Niederlassung eintraf. Am 18.01.2013 sollte die Zustellung erfolgen, was mich dazu bewegte früher nach Hause zu kommen, um das Paket (welches dringend benötigt wird) persönlich in Empfang zu nehmen um einen eventuellen 2. Zustellversuch zu vermeiden, sollte das Paket nicht in der Nachbarschaft abgegeben werden können. Plötzlich ließt man in der Sendungsverfolgung Historie, dass der Empfänger zu gewisser Uhrzeit nicht anzutreffen war. Fehlmeldung, da wie beschrieben ich zu Hause anzutreffen war. Am 19.01.2013 sollte der 2. Zustellversuch geschehen und ich war äußert überrascht, als plötzlich die Adresse nicht gefunden werden konnte. Postwendend habe ich noch am selben Tag eine Anschriftenänderung in Auftrag gegeben um mir das Paket in die Arbeit schicken zu lassen. Und Heute (22.01.2013) konnte auch diese Adresse nicht gefunden werden. Das Paket wurde wieder in die Niederlassung transportiert und wird am Donnerstag 24.01.2013 Nachmittags in einem Paketshop abgegeben. Für mich bedeutet das erhebliche anfallende private Kosten (Servicehotline, Fahrtkosten etc.) welche mir nicht erstattet werden. Man liest vereinzelt, dass Gutscheine von Hermes als Entschädigung angeboten werden. Mir stellt sich die Frage ob ich generell Bestellung in Zukunft mit Hermes versenden lassen werde.
24.01.2013 | 17:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Siebert,
wir bedauern die Umstände die zur einem verzögerten Erhalt der Sendung führten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter
socialmediahermes-europe.de
um alles Weitere mit Ihnen zu besprechen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Hier auch immer nur Probleme. Meidet alle endlich mal dieses "Hermes - wir behalten eure Pakete Verein".
Das Hermes immer zu Faul ist beim Nachbarn zu klinkeln. In Ihren eigenen AGB steht dass Sie dass eigentlich machen.
Und zeigt mir bitte mal den Gesetztestext liebe Hermes-Leute in dem Steht dass Ihr dafür eine Genemigung braucht.
Die Deutsche Post (der Beste Paketzusteller der Welt) braucht auch auch keine.
Ihr seit echt der schlechteste Paketzusteller den ich kenne und ich rate jedem immer davon ab euch zu nutzten und meide euch immer nur wo es geht.
Lieferert Ihr nur an Harz4-Empfänger die immer zu Hause sind oder an Rentner, also Leute die nicht normal Arbeiten? Echt ne sauerei.