Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Bote liefert nicht aus
Hermes:
Hat Hermes Paket verloren?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58597
|
142 Views | 22.01.2013 | 18:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Löhne)
Hermes stellt Paket nicht zu
Ich warte auf ein Paket von Amazon. In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass die Sendung mit der Paketnr. 71019119097526 heute zugestellt wird. Jetzt lese ich in der Sendungsverfolgung: Paket wird auf Kundenwunsch später zugestellt.
Unverschämt! Mein Wunsch wäre gewesen, das Paket wie angegeben heute zuzustellen, daran hätte ich auch nicht vergeblich den ganzen Tag Zuhause gewartet.
Da dies nicht meine erste Beschwerde über Hermes ist, weiß ich, dass immer wieder falsche Gründe angegeben werden. Wie wärs mal mit der Wahrheit?
ofortantwort22.01.2013 | 18:44
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Möller,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung.
Diese traf zur heutigen Auslieferung zu spät am Depot ein.
Die Kollegen vor Ort sind angewiesen worden, die Auslieferung zum 23.01.2013 sicher zu stellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Jetzt sehe ich in der Sendungsverfolgung: Sendung ist zugestellt.
Frage: an wen?
Ich war definitiv den ganzen Vormittag zu Hause. Niemand hat geklingelt, kein Zettel im Briefkasten!
Ich bitte dringend um Angabe wer die Sendung angenommen haben soll.
Beschwerde ist gelöst