Beschwerde lesen

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe über eBay in Frankreich etwas gekauft, welches per Paket mit Colissimo Frankreich am 14.01.13 versendet wurde. Die passende französiche Paketnummer hat mir der Versender übermittelt.

Im Tracking ist zu sehen, dass dieses Paket am 16.01.13 an DPD in Deutschland übergeben wurde, welche am 17.01.13 wohl irgendwelche Probleme mit der Zustellung haben. Die Adresse ist bei eBay fest hinterlegt und seit Jahren kein Problem.

Seit 17.01.13 ist das Tracking jetzt unverändert und alles hängt in der Luft.

Nachdem das DPD-Tracking-System mit der französischen Paketnummer nichts anfangen kann habe ich am Freitag 2x mit der dortigen Hotline telefoniert. Aussage von dort ist, dass Sie die DPD Paketnummer brauchen, da die Paketnummer der Tochterfirma! Colissimo bei Ihnen nicht weitergeführt wird. Auf meine Frage nach Ermittlung wurde nur stur abgewehrt, dass dies nicht möglich sei und ich den Absender fragen müsse.

Mehrere Mails an den Absender und eine unbeantwortete Frage an Colissimo haben bis jetzt nichts gebracht so dass das Paket immer noch verschollen ist.

Wir haben auch schon mit dem DPD-Fahrer (sehr nett) in unserem Viertel gesprochen, der da leider auch nichts machen konnte.

Ich bin schwer enttäuscht, dass DPD nicht einmal in der Lage ist einen solchen Fall zu lösen und zu helfen. Nachdem über Weihnachten schon einmal das Weihnachtspaket für meine Frau 2 Wochen zu spät ankam, ist das jetzt der zweite ärgerliche Fall in kürzester Zeit.

DPD? Nie wieder!

Grüße,

Ulrich