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von ReclaBoxler-3316119 | Regelverstoß melden Wieviel haben Sie überhaupt für das Gerät in 2011 bezahlt? Und haben Sie überhaupt mal bei Notebooksbilliger nachgefragt? Denn wenn Sie nun eine Gutschrift bekommen, wird diese von Notebooksbilliger ausgestellt und nicht von Samsung. Also sollten Sie auch dort nachfragen und nicht bei Samsung.

von ReclaBoxler-5015410 | Regelverstoß melden Hallöchen;

3316119;

Wie man dem Posting des BF entnehmen kann, hat dieser
sich direkt an SAMSUNG, bzw. an die entsprechende
Reparaturfirma gewandt. Der VERKÄUFER wurde somit
sozusagen "übergangen", und ist da (erst einmal) außen vor.

Ersatzgerät etc. SOLLTE als direkt von Samsung kommmen.

Gruss



von J. M. | Regelverstoß melden Ich verstehe überhaupt nicht dass man ohne den Kunden zu benachrichtigen einfach so ein Gerät in der Garantiezeit verschrotten darf und das sich Hersteller und Verkäufer so schwer tun wer von Ihnen ein neues Gerät liefert oder eben die sogenannte Gutschrift zahlt. Das Gerät hat im Mai 2011 350. -€ gekostet.





von ReclaBoxler-5511323 | Regelverstoß melden "Ich verstehe überhaupt nicht dass man ohne den Kunden zu benachrichtigen einfach so ein Gerät in der Garantiezeit verschrotten darf"

Hier bei

"Nach einigen Tagen tel. erfahren: Gerät nicht mehr reparabel. Sie bekommen eine Gutschrift. "

wurde Ihm das vermutlich mitgeteilt. Vermutlich wurde Ihm nicht nur die Gutschrift angeboten, sondern auch Angeboten, gegen Kostenerstattung statt dessen das Gerät zurück zu bekommen.

Und wie hoch die Erstattung ist, das kommt auf die Garantiebedingungen an. Sehr wahrscheinlich ist es aber nicht der Kaufpreis. Sondern Kaufpreis minus Nutzungszeit.

Wenn er mehr will, dann muß er nur nach weisen das der Fehler bereits im Mai 2011, bei Übergabe, vorhanden war. Dann würde die Gewährleistung greifen.