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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 24.01.2013 | 12:18 Uhr
geschrieben von Andreas Bauer wiesbaden

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Meine Hermes Retoure seit 11.1 in der Bearbeitung?

Bestell-/Kundennummer: Versandnummer 821434954651

Ich habe eine Retoure zurück geschickt, leider ist bei dem Paket seit dem 1.11.2013 nichts passiert! Was ist da los? Versandnummer 821434954651

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2013 | 12:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Bauer,

nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 14.01.13 an die Retourenstelle des Versandhauses übergeben.

Sendungen, die an Versandhäuser zurückgehen, erhalten keine weiteren Scannungen. Sie werden gesammelt bei der Retourenstelle des Versandhauses zugestellt und auf Sammellisten dokumentiert.

Es gibt somit dann keinen Zustellungseintrag in der Online Sendungsverfolgung. Je nach Versandhaus und Retourenaufkommen für dieses Versandhaus dauert es zum Teil bis zu sechs Wochen, bis das Versandhaus sich beim Käufer meldet.
Heben Sie bitte den Quittungsbeleg aus dem Paketshop bis dahin gut auf.

Ihr Hermes Kundenservice

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