Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Zalando.de:
Zalando & DPD Verstöße: DSGVO
Zalando.de:
Zweite Mahnung, zwei Fälle in zwei Monaten
|
2125 Views | 24.02.2013 | 19:11 Uhr
Zalando.de (Berlin)
Zalando zahlt Geld nicht zurück
Nachdem ich spontan kurz vor Weihnachten (ca. 20., 21.12.12) eine Jacke bei Zalando bestellt und sofort danach per Überweisung gezahlt habe, kam am nächsten Morgen die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Bestellung storniert wird.
Über die Feiertage (ca. 25., 26.12.12) kam dann eine Mail, dass der gewünschte Artikel wieder verfügbar sei, woraufhin ich sofort bestellt und wieder gezahlt habe. Auch dieser Artikel wurde mit der selben Begründung, der Artikel ist nicht mehr verfügbar storniert.
Heute ist der 24.02.13 und ich habe bereits drei Mails geschrieben und um sofortige Rückerstattung sowie Stellungnahme oder zumindest mal eine Reaktion gebeten. Nichts - ich bestelle NIE WIEDER BEI ZALANDO und da bin ich bestimmt nicht der Erste und bleibe auch nicht der Letzte.
Ist auch geschehen (ende Januar!) aber was, soll ich mich jetzt dafür bedanken, dass ich MEIN GELD wieder von denen bekommen habe. Niemals!
Bei dem letzten Telefonat habe sie mit den Erfahrungen von anderen Usern der ReclaBox konfortiert und gefragt ob das das Standartvorgehen bei Zalando ist?
"Nein, selbstverständlich nicht, dabei handelt es sich um ein Versehen"
. Naja, die Erfahrungen die hier geschildert werden, sagen etwas anderes. Für mich steht nach wie vor fest, NIE WIEDER ZALANDO!
P. S. bei jeder Gelegenheit werde ich über dieses vorgehen von Zalando erzählen, immer, überall und jedem :-)
xxx Laden, echt!
Zu dem Datum: Stimmt, ist mein Fehler gewesen, es war der 24.01.2013! Nachdem mir die Dame am Telefon erklären wollte, dass eine Überweisung bis zu 5 Werktagen dauern kann, weil sich die Banken soviel zeit lassen, habe ich gelacht und ihr das Gegenteil erzählt. Die Banken wurden gesetzlich dazu verpflichtet nicht mehr ewig auf unserem Geld zu hocken. die Aussage, dass sich die Banken so viel Zeit lassen, hat mein Gefühl bestätigt, dass bei Zalando einfach nur auf Zeit gespielt wird. Ich habe sie aufgefordert mir sofort das Geld zu überweisen, was dann auch telefonisch am Abend bestätigt wurde. Siehe da, Rückerstattung war am 28.01.2013 bei mir.
Was in den AGB's steht ist relativ. Ich lese keine 12 Seiten Text um bei einem Onlineshop zu bestellen! Das Problem wird von mir bei der Wurzel gepackt. Ich lese weder die 12 Seite AGB's noch werde ich jemals wieder bei Zalando bestellen.