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Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 58711
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166 Views | 25.01.2013 | 08:19 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Restbetrag nach Kündigung am 2.10.2012 immer noch nicht erstattet
Zum 02.10.2012 kündigte ich den Handyvertrag 0151 59242880 meines Sohnes bei callmobile. Zu diesem Zeitpunkt befand sich auf dem Konto ein Betrag von 7,69 €. Lt. AGB von callmobile sollte dieser Restbetrag erst nach 50 Tagen ausgezahlt werden, da zunächst abgewartet werden muste, ob aus z. B. Auslandstelefonaten noch Forderungen eingehen würden.
Als Ende November 2012 noch immer kein Geld auf meinem Konto eingegangen war, kontaktierte ich callmobile. Nach 2 (!) Wochen erhielt ich die Nachricht, dass Anfang Januar 2013 die Überweisung erfolgen wird. Nachdem dieser Zeitpunkt ohne Ergebnis verstrichen war, erfolgte die nächste Kontaktaufnahme, nun sollte das Geld Mitte Januar überwiesen werden.
Bis heute, 25.1.2013, hält callmobile das Geld zurück.
ofortantwort25.01.2013 | 10:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schäfer,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Zum Zeitpunkt der Eingabe hier hatten Sie Sich erneut mit uns via E-Mail in Verbindung gesetzt. Der Kundenservice wird Ihnen unverzüglich eine Antwort auf Ihre heutige E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile Team
Danke an ReclaBox für die superschnelle Hilfe.