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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58824
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212 Views | 28.01.2013 | 14:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 1 Monat unterwegs
Bestell-/Kundennummer: 01359179830345
Ich frage mich seit mittlerweile einemMonat, wo mein Paket geblieben ist. Angeblich wurde der Empfänger drei Mal nicht angetroffen. Wer's glaubt, wird selig.
Ich bezweifle sehr, dass die Sendung versucht wurde zuzustellen, denn sonst wäre sie längst zugestellt.
23. 01.2013 18:35 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wie ist das möglich, wenn ich genau zu der Zeit mit dem Empfänger am Telefon bin? Sie schreiben mir am 21. Januar, dass die Sendung zurück zum Absender geht und jetzt ist sie anscheinend wieder auf Tour.
Meine Theorie ist, das Paket ist weg (was in Italien durchaus schon mal vorkommen kann) und jemand möchte dies vertuschen. Mir stellt sich dann nur die Frage, wer für den mir entstandenen Schaden aufkommt, sprich Paketinhalt, Versandkosten?
Hier der Sendungsverlauf im Detail:
25.01.2013 19:05:45 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
25.01.2013 17:29:33 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
25.01.2013 17:29:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
24.01.2013 18:59:13 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
24.01.2013 17:11:31 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
24.01.2013 17:11:31 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.01.2013 18:55:56 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
23.01.2013 18:55:56 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.01.2013 18:35:39 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
22.01.2013 16:03:49 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
22.01.2013 16:03:49 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
21.01.2013 19:25:03 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
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19.01.2013 10:26:46 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
18.01.2013 10:31:59 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
17.01.2013 17:35:16 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
17.01.2013 17:35:16 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.01.2013 16:34:10 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
15.01.2013 16:34:10 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
14.01.2013 09:22:57 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
14.01.2013 09:22:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.01.2013 19:57:22 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.01.2013 19:16:46 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
07.01.2013 12:30:20 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung 186 Matera eingetroffen. 05.01.2013 09:16:33 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 186 Matera eingetroffen.
04.01.2013 15:05:22 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
03.01.2013 21:00:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano 28.12.2012 06:38:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
27.12.2012 12:22:44 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.12.2012 13:41:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
24.12.2012 12:49:01 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Eines ist sicher, nie wieder Hermes! So viel ist sicher.
ofortantwort28.01.2013 | 14:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo Francesco,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Kollegen vor Ort sind angewiesen worden uns Auskunft über den Verbleib bzw. eine Zeitnahe Zustellung zu geben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter
socialmedia
hermes-europe.de
und geben Sie im Betreff "Reclabox-8573052"
an.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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der Zusteller ist heute, den dritten Tag in Folge, erneut auf dem Weg zu Ihnen, um Ihre Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundenservice