Für beide Vertragskonten fehlen seit Oktober die Abrechnungen. Mehrmalige Mails blieben absolut unbeantwortet, ebenso ein Brief an die E.ON Vertriebs-GmbH in Regensburg. Für ewige Wartezeiten am Telefon habe ich weder Zeit noch Verständnis.
Einzig die Nachzahlungen, für die ich keine Rechnungen habe, wurden abgebucht, ebenso wurde der Abschlag um über 20% erhöht, ohne dass ich mangels Rechnungen dies nachvollziehen kann. Für ein Vertragskonto wurden, obwohl das Haus leer steht und null Stromverbrauch gemeldet wurde, über 100 Euro eingezogen und ohne eine Benachrichtigung ein Abschlag von 11 Euro festgelegt.
Auch die Ankündigungen der Strompreiserhöhungen kamen nie an. Nachforschungen bei der Post blieben ohne Ergebnis. Das einzige, was fehlerfrei funktioniert, ist die Abbuchung. Dass man nicht einmal eine Bestätigung des Eingangs der Beschwerden erhält, ist meines Erachtens eigentlich nur die Krönung eines absolut indiskutablen Verhaltens, das ausreicht, um das langjährige Vertrauen in diesen Konzern unwiderruflich zerstört zu haben.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Wenigstens eine Antwort, dann endlich die Rechnungen und die bisher auch gemachte Rücknahme der Abbuchungen für das unbewohnte Haus
ofortantwort
02.02.2013 | 08:31
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Guten Morgen, Herr Killinger,
es tut uns leid, dass Sie sich ärgern. Wir haben Ihre Rechnungen pünktlich im Oktober erstellt und an Sie versandt. Ein Postrückläufer ist uns nicht bekannt. Wir sind deshalb davon ausgegangen, dass unsere Schreiben bei Ihnen ankommen.
Sie erhalten Zweitschriften der Rechnungen und auch unsere Preisinformation zum Jahreswechsel noch einmal per Post. Bitte melden Sie sich, wenn dieses Schreiben nicht bis Ende nächster Woche bei Ihnen ist.
Wir hoffen, die Sache ist damit für Sie erledigt.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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239 Views | 28.01.2013 | 17:23 Uhr
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danke zunächst für diese Antwort. Dennoch ist "die Sache" für mich noch nicht erledigt. Mit keinem Wort gehen Sie darauf ein, dass Mails und Brief ohne Reaktionen blieben und auch die 100 Euro Nachzahlung für das z. Zt. leer stehende Haus bzw. der daraufhin festgesetzte Abschlag von 11 Euro/Monat sind nicht erwähnt.
Mit freundlichen Grüßen
T. Killinger
Beschwerde ist gelöst