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173 Views | 29.01.2013 | 11:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes klingelt nicht mal. Keinen angetroffen?
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 71025126353722
Nach einer Benachrichtigungskarte - ich wurde nicht angetroffen - sollte das Paket gestern, Montag, 28.01.2013, zugestellt werden.
Ich wartete bis 20:30. Ich ging ins Internet, und was sah ich da? 28.01.2013, 19:53 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich war den ganzen Tag zu Hause, wartete auf das Paket, es hat keiner geklingelt und es ist auch keine Benachrichtigung im Briefkasten gewesen. Es konnte nach 20:00 Uhr nicht mal eingerichtet werden, dass heute ausgeliefert wird. Habe dann nochmal bei Hermes angerufen und mich beschwert. Aber da kommt nur: "Ich leite es weiter".
Also, nie wieder! Eine Frechheit!
ofortantwort29.01.2013 | 12:38
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Link,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben. Das Paket befindet sich heute erneut in der Zustellung. Wir haben über die Niederlassung sicherstellen lassen, dass Sie die Sendung heute erhalten.
Die gestrige Eintragung in unserem System wird von der zuständigen Niederlassung intern geprüft werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Wurde am gleichen tag geliefert. hervorragend gelöst
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