Beschwerde lesen

Ich warte nun schon seit über einer Woche auf das o. g. Paket, das mit DPD zugestellt werden sollte. Zehn Tage nach dem Versanddatum war weder das Paket da noch eine Benachrichtigung im Briefkasten.

In der Versandmail des Verkäufers war eine Referenznummer angegeben, mit der man im Internet die Sendung verfolgen kann. Dort erfuhr ich, dass das Paket angeblich schon zwei Mal bei mir zugestellt werden sollte. Da es aber keine Benachrichtigungsscheine gibt, gehe ich davon aus, dass nie einer da war.

Ich habe mir so etwas schon zuvor gedacht. DPD scheint in der DHL/Post-Hochburg Bonn erst gar nicht auszuliefern. Merkwürdig, man müsste sich mal bei denen erkundigen, ob überhaupt versucht wird, Privatpakete zuzustellen. Schade, nun muss ich immer in Onlineshops anfragen, womit zugestellt wird. Wenn DPD genannt wird, bestelle ich erst gar nicht mehr.

Mittlerweile sind alle Pakete zum Absender zurück gelangt und ich musste meine Dienstadresse als Lieferort angeben (bei uns nicht erwünscht!) oder der Verkäufer ist auf DHL umgestiegen, dadurch dauerte die Lieferung mitunter mehr als zwei Wochen.

Wahrscheinlich liegt hier eine Überforderung des Lieferpersonals vor (vgl. alle Medien) und die Fahrer reduzieren fast schon als selbstverständlich ihren Tourstress, indem eine bestimmte Menge an Paketen erst gar nicht zugestellt werden, sondern nur der Scanner mit Falschdaten gefüttert wird (Vermutung!). So gehts leider nicht weiter.