Poco Service AG (Landshut)
Unfreundliches Personal
Seit der Eröffnung der Landshuter Filiale haben wir sehr oft in der Poco Filiale Landshut eingekauft. Nun die letzten zwei Male war es wirklich so weit, dass ich einmal zwei voll geladene Wägen einfach stehen gelassen habe und beim zweiten Mal richtig schimpfen musste. Seit dem kaufe ich da nicht mehr ein, werde auch niemals wieder hingehen.
Personal ist so was von unfreundlich und frech, auch sehr unfähig, einen Kaufvertrag richtig zu schreiben. Bei der Lampenabteilung fragen wir nach der Stärke der Beleuchtung, Personal kann nicht die angesteckte Lampe einschalten, sagt mir dann einfach als Kommentar, dass die linke Lampe auf jeden Fall mehr leuchtet als die rechte, lächerlich. Ohne zu sehen würde ich es ja nicht kaufen. Die sind nicht in der Lage, den Kunden zufrieden stellend zu beraten.
Außerdem; es gibt für bestimmte Firmengruppen oder Firmenmitarbeiter Prozente; einmal musste ich nur deswegen drei Mal dort hinfahren, bis sie so weit waren und mir sagen konnten, dass ich die Prozente bekomme. Nun, als ich heim kam, sah ich mir den Kaufvertrag an, was sehe ich - von einem Teil der gekauften Artikel hat der Verkäufer die Prozente nicht abgesetzt, die sind wirklich nicht in der Lage, so was richtig zu machen; dann machen sie ein Gesicht oder motzen, weil es so knapp vor dem Ladenschluss ist und sie ja länger da bleiben müssen.
Ich meine, wenn die sich besser auskennen würden, müssten weder sie noch der Kunde so lange warten. Aber na ja, mir reicht es.
12.02.2013 | 11:11
Abteilung: Onlinemarketing
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihnen gegenüber das Verkaufspersonal nicht freundlich gewesen ist. Unser Personal wird allerdings in regelmäßigen Abständen geschult, so dass dieses den Kunden auch beratend zur Seite stehen können.
Ab und zu gibt es Aktionstage in einigen Filialen, an denen ein bestimmter Rabatt gewährt wird. Allerdings wird dieser Rabatt nicht auf alle Artikel gewährt, die Artikel aus den zu dieser Zeit gültigen Prospekten sind davon beispielsweise ausgenommen.
Da wir stetig daran interessiert sind, die Servicequalität für unsere Kunden zu verbessern, werden wir Ihre Hinweise an unsere Filiale in Landshut gerne weitergeben.
Ihr POCO-Team.
Kunden wie SIE sind der Grund dafür, dass den Job Verkäufer niemand mehr machen will.
hoffe Ihr triffts auch mal SOLCHE Verkäufer in Eurem Leben, dann wirds Ihr eher eine Ahnung haben,
was eigentlich gemeint ist.
Beschwerde ist gelöst