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560 Views | 29.01.2013 | 20:04 Uhr
Groupon GmbH (Berlin)
Groupon erstattet Gutschein nicht!
Bestell-/Kundennummer: 2FFA5BDF9B, Kaufdatum: 20.10.2012, Oleg Mikhalchenko
Ich warte seit vielen Wochen auf die Klärung meines Problems aus dem Ticket "1932555" mit dem Security-Code "2FFA5BDF9B".
Niemand reagiert auf meine E-Mails - das letzte Mal wurde ich im Dezember um Geduld gebeten, seither ist überhaupt nichts mehr gekommen. In diesem Ticket geht es um die Erstattung im Rahmens des Widerrufsrechts, und mir wurde die Gutschreibung des Betrages versprochen.Es kam keine Gutschrift und keine Antwort, trotz mehrmaliger Nachfragen. (Nein, auch im Spam-Ordner ist nichts gelandet.)
Ich finde das extrem ärgerlich und bestelle seitdem auch nichts mehr bei Groupon.
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Haben Sie denn über Paypal bezahlt und diesen Käuferschutz genutzt, dann könnte man das Geld auch über die bekommen, wurde das Geld via Lastschrift eingezogen, dann können Sie es vllt. auch zurück buchen lassen, haben Sie es überwiesen, dann können Sie nur auf Kulanz hoffen.
Weiterhin wäre interessant warum Sie den Gutschein nicht genutzt haben?
Groupon einfach weiter nerven und eine angemessene Frist setzten, passiert bis dahin wieder nichts, dann würde ich die täglich mit einer E-Mail nerven.
Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen und bei mir wurde auch immer innerhalb von 24 std. reagiert und das waren auch keine Standartantworten.