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455 Views | 29.01.2013 | 20:15 Uhr
Seit dem 16.1.13 versuche ich konstant per Mail und Telefon Stromio zu erreichen.
Weder wird auf Mails geantwortet noch geht jemand ans Telefon. Selbst um 9:30 Uhr morgens wird einem schon erzählt, alle Mitarbeiter seien im Gespräch und man solle einfach später noch einmal anrufen.
Es hat den Anschein, man wolle seine Neukunden bereits kurz nach Vertragsabschluss vergraulen, und man stellt sich scheintot. Was man auf der ReclaBox-Seite liest, spricht ebenfalls nicht für diese Firma.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Bitte teilen Sie uns, für die weitere Bearbeitung, eine Bestell- oder Vertragskontonummer unter der E-Mail Adresse reklamation stromio.de mit.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Mitte Dez. 12 teilten mir die Stadtwerke mit, dass sie ab dem 1.1.13 im "Rahmen der gesetzlichen Ersatzversorgung" mich für 3 Monate mit Strom beliefern würden. Sie würden sich freuen, wenn ich darüber hinaus auch Kunde bleiben würde mit beigelegtem Antragsvormular.
Um nun zu klären wer nun eigentlich mein derzeitiger Stromlieferant ist, versuchte ich über die 0800er "Servicenummer" von Stromio zu erfahren, wer nun eigent lich mein Stromlieferant ist.
Ich habe es mittlerweile mindestens 50 mal im Zeitraum von 10 Tagen versucht und immer waren "alle Srviceleitungen belegt". Der Eingang einer E-Mail wurde zwar nach 2 Tagen bestätigt aber bis heute (nach einer Woche) nicht beantwortet.
Vom Netzbetreiber habe ich nun auf Anfrage erfahren, dass Stromio ab 3.1.13 mein Stromlieferant ist.
Benotung für Erreichung, bzw. Kundenservice von Stromio:
Note6 Ungenügend
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr witzig!