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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58951
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192 Views | 30.01.2013 | 13:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Was ist da los?
Bestell-/Kundennummer: 07629871007470
Ich hane eine Bestellung bei eBay aufgegeben. Leider schickt der Verkäufer nur per Hermes.
Paket wurde am Freitag den 25.01.13 abgegeben, aber erst am Montag 27.01.13 von dem Shop abgeholt. Seitdem warte ich auf mein Paket. Seit heute 02:00 Uhr ist es längst in Braunschweig, es wird mir aber nicht zugestellt, laut der Hotline.
Mit DHL hätte ich es längst Montag gehabt. Nie wieder werde ich bei wem kaufen, der nur mit Hermes versendet. Unglaublich. Zum Kopfschütteln.
ofortantwort30.01.2013 | 13:18
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Bruncke,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung heute nicht mehr zugestellt werden kann und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung sind aufgefordert, die Sendung morgen zuzustellen.
Der Absender hat Ihre Sendung am Freitag leider erst nach der für diesen Shop üblichen Abholzeit im Paketshop zum Versand aufgegen. In unseren Shops werden die üblichen Abholzeiten in Form einer stilisierten Uhr angezeigt, so dass Versender einsehen kann, ob die Sendung noch taggleich abgeholt wird.
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
also da muss ich mal Hermes so ein bisschen
in Schutz nehmen, denn am/zum Wochenende muss
man immer mit Verzögerung rechnen.
Am Samstag wird ja NICHT von den Shops abgeholt, und
Freitag wird der Abholer vermutlich schon da gewesen
sein, als SIE das Paket abgegeben haben.
Aber selbst, wenn das Paket am Samstag bei IHREM Stützpunkt
noch angekommen WÄRE; Es besteht SONNTAGSfahrVERBOT.
Da können die Stützpunktler also nicht über Sonntagnacht
die einzelnen Pakete zentral weiter verteilen.
Und dann hätte man ja noch am Sonntag für Montag vor Ort beim Empfänger die Tour schon planen müssen.
Die DHL hätte die Montagslieferung sicherlich eher geschafft (auch NICHT 100 % sicher), WENN das Paket zum Samstag/Sonntag schon
beim EMPFÄNGERstützpunkt gewesen wäre. Aber HERMES ist halt nicht DHL.