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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 59044
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250 Views | 01.02.2013 | 09:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketfahrer gibt meine Pakete einfach bei Nachbarn mit ab
Bestell-/Kundennummer: 92.0211.7810.4940, 92.0211.7811.0965
Der Paketfahrer gibt meine Pakete einfach bei anderen Leuten im Ort mit ab. Seine Worte waren, er hat angeblich geklingelt und nie ging diese Klingel. Das stimmt nicht, die Klingel geht und ich war auch da und hab auf den Hermes Fahrer gewartet, der nie in der Straße bei mir hinein gefahren ist.
Zudem ist er auch sehr unfreundlich, man muss zu ihm selber hin kommen, er kommt nicht zur Tür und bleibt an seinem Auto. So was habe ich noch nie von einem Hermes Fahrer erlebt. Zudem versucht er immer gleich die Pakete von Nachbarn mit abzugeben, obwohl diese zu Hause sind.
Ich hoffe, da ändert sich was und man bekommt wieder einen netten Hermes Fahrer.
LG Schwindack
ofortantwort01.02.2013 | 10:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Schwindack,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir werden diesen Vorgang zur internen Klärung an Ihre zuständige Niederlassung geben, damit die Arbeitsabläufe Ihres Zustellers geprüft und optimiert werden.
Wir hoffen, dass wir Sie künftig wieder als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst