Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 59162
|
208 Views | 04.02.2013 | 11:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger wurde nicht angetroffen - Lüge!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73032119132927
Zum wiederholten Mal lese ich im Sendungsstatus von Hermes, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl ich wegen der Sendung extra zuhause geblieben bin!
Das gleiche heute morgen, ich bin die ganze Zeit zuhause und im Sendungsstatus steht wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen".
Ich bin stinksauer auf Hermes, dasselbe hatte ich schonmal, die Sendung kam dann nach einer Woche mal an.
Nach Beschwerde bei Hermes per Email kam nur eine Standardantwort, der verantwortliche Subunternehmer wird nicht bekanntgegeben.
Ich vermute, dass der Zusteller erst in gewisse Gebiete fährt, wenn er genügend Sendungen gesammelt hat, damit sich die Fahrt lohnt.
ofortantwort04.02.2013 | 12:08
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Schnülle,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Der Zusteller hat Sie am Samstag Nachmittag nicht erreichen können.
Die Scannung von heute Morgen ist der Rücklauf am Stützpunkt und nicht ein erneuter Zustellversuch.
Die Sendung befindet sich jetzt erneut in der Zustellung. Wir haben die Niederlassung kontaktiert, um sicherzustellen, dass Sie die Sendung heute erhalten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
04.02.2013 | 19:19
von Der Stürmer
| Regelverstoß melden
Solche kunden sind die besten. "ich war den ganzen tag zu hause"., aber upps morgens mal kurz zum bäcker und noch eine zeitung geholt., ach ja und so gegen mittag noch mal schnell eben in den supermarkt., und meinen brief musste ich am nachmittag noch mal schnell zum briefkasten bringen., aber "ich war den ganzen tag zu hause"!
Link vorschlagen