Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes und die Zustellung für Berufstätige
Bestell-/Kundennummer: ID 73029123140628, ID 71029123081572
2 x Amazon.de Blu-Rays, persönliche Zustellung durch Hermes.
Erster Zustellversuch Mittwoch 30.01.2013 mit Zettel im Briefkasten.
Zettel ausgefüllt mit Bitte um Zustellung Samstag oder zum Paketshop mit Adressangabe, Datum, Unterschrift.
Zweiter Zustellversuch Donnerstag, 31.01.2013, Paketshopadresse war vom Boten auf dem Zettel durchgestrichen worden, persönliche Zustellung unterstrichen.
Dachte, naja die Sendung kommt dann Samstag.
Dritter Zustellversuch Freitag, 01.02.2013 mit Zettel im Briefkasten, angekreuzt "nicht zustellbar, weitere Infos schriftlich".
Hermes ist für Berufstätige ungeeignet, unflexibel, keine eigene Logistik, keine Zeitangabe. Sprich Identsendungen stellen sie den Paketshops nicht zu, keine Reaktion auf Zustellwünsche, obwohl Hermes am Samstag austrägt, der Wagen im Gebiet gefahren ist.
Laut Sendungsverfolgung liegen die Sendungen im Paketzentrum Braunschweig. Dort meldet sich auf Anrufe niemand. Die kostenpflichtige Hermeshotline zu 0,60€ die Minute meldet nach ca. 2-3 Minuten, das der Anruf aktuell nicht entgegen genommen werden kann. Dachte, solche Klingelbeutelwarteschleifen sind untersagt.
04.02.2013 | 19:02
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Neudecker,
wir entschuldigen uns vielmals, dass der Fahrer Ihrem Hinweis auf eine Zustellung am 02.02.2013 nicht nachgekommen ist.
Gerne werden wir die zuständige Niederlassung darüber in Kenntniss setzen, dass eine Zustellung der beiden Sendungen nur am Samstag erfolgen kann.
Nochmals möchten wir uns für die dadurch entstandene Verzögerung entschuldigen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice