Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind am 30.06.2012 umgezogen von einer Mietwohnung in ein Eigenheim. Damals hatte ich den Zählerstand abgelesen und dies dem Strom-Verteilernetz und der Stromio GmbH durchgegeben, auch unsere neue Adressanschrift, da wir bei Stromio Kunde bleiben wollten.

Vor ein paar Tagen erreichte uns ein Schreiben mit der Nachricht, wir sollen den Zählerstand der alten Mietwohnung ablesen.

Nach telefonischer (sehr schwer erreichbar) Rücksprache mit Stromio hieß es, wir hätten nicht gekündigt. Sie haben nur den Zählerstand vom 30.06.2012. Darauf sagte ich, dass vielleicht die Kündigung der Zählernummer und die Angabe der neuen Lieferadresse nicht angekommen ist, durch deren Verschulden, da sie ja auch schon den Zählerstand vom 30.06.2012 hatten und einen Nachweis, dass ich telefonisch zu der Zeit mit Ihnen Kontakt hatte.

Eine E-Mail, am 25.01.2013 mit den Umzugsdaten blieb bis heute unbeantwortet und die Versuche an drei Werktagen ein Fax zu versenden, war auch nicht möglich.

Mein Mann telefonierte dann noch einmal mit Stromio und nun wollen Sie, dass wir die alte Mietwohnung bis heute bezahlen.

Nun steht Wort gegen Wort. Ich sehe nicht ein, dass wir Strom für über sieben Monate doppelt bezahlen, bloß weil es einen Fehler im System oder eines Mitarbeiters gab.

Die Vermieterin der alten Wohnung hat noch keinen Nachmieter und wohnt weit weg, so dass wir nicht in der Lage sind, den jetzigen Stromstand der alten Wohnung anzugeben, so wie es Stromio im Schreiben fordert.

Meine Forderung/Bitte: Korrekte Abrechnung bis zum 30.06.2012 und neue Abrechnung in dem neuen Haus vom 01.07.2012 bis jetzt.

Freundliche Grüße

Petra Fröhlich