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134 Views | 05.02.2013 | 14:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigung von Ware durch Hermes
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 43009125276
Auffallend ist, dass eine von drei Keramikkerzen zerbrochen wurde, obwohl lt. Hermes die Verpackung ungenügend war, was sowieso nicht korrekt ist.
Warum war aber nur eine zerbrochen, wenn alle gleich eingepackt waren? Die Kerzen waren in Luftpolster und Papierschnitzel eingepackt, in einem Paket mit rotem Band "nicht werfen". Ich empfehle die WISO-Sendung vom 04.12.12, diese Sendung sagt alles aus. Schlechter Service bei Hermes im vergleich zu DHL. Hermes absolut nicht empfehlenswert, ich werde keine Produkte mehr über Hermes versenden.
ofortantwort05.02.2013 | 14:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hauser,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde.
Wir bleiben aber bei unserer Darstellung, die Ihnen bereits als Antwort zu Ihrer Reclabox Beschwerde 59021 vorliegt.
Übrigens ging der Vergleich zwischen Hermes und dem Mitbewerber "unentschieden" aus
Ihr Hermes Kundenservice
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