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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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88 Views | 06.02.2013 | 12:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht an Lieferadresse zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Reklamation Vorgangsnummer 8640791
Am 05.12.2013 sollte uns ein Paket zugestellt werden. Da der Zusteller wusste, wo meine Frau arbeitet, wollte er das Paket auf der Arbeitsstelle meiner Frau (abweichend von der Lieferadresse) zustellen. Dort wurde die Annahme verweigert mit dem Hinweis, das Paket an die Lieferadresse zuzustellen. Des Weiteren hatte meine Frau auch keine Möglichkeit, das Paket nach Hause zu transportieren.
An der Lieferadresse war ganztägig jemand erreichbar, aber das Paket wurde nicht zugestellt. Im Onlinetracking war nur vermerkt "Annahme verweigert".
Leider ist die Faulheit des (der) Hermes Fahrer in unserem Bereich kein Einzelfall. Es kommt immer wieder vor, dass Pakete gesammelt bei Nachbarn abgegeben werden, obwohl der eigentliche Empfänger zu Hause war.
ofortantwort11.02.2013 | 10:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7426362,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die zuständige Niederlassung wurde aufgefordert, den Vorgang intern zu klären.
Leider ist es uns nicht möglich Ihnen Ihre Sendung zu zustellen, da sie bereits an den Versender zurück gesendet wurde.
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Versender in Verbindung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es wurde eine Endschuldigungsmail gesendet. Die Faulheit der Zusteller in unserem Bereich hat sich leider nicht geändert. 2 Tage später wurden wieder Pakete nicht korrekt zugestellt sondern nur beim Nachbarn abgegeben obwohl ich zu Hause war.
14.02.2013 | 11:34
von ReclaBoxler-7426362
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Es wurde eine Endschuldigungsmail gesendet. Die Faulheit der Zusteller in unserem Bereich hat sich leider nicht geändert. 2 Tage später wurden wieder Pakete nicht korrekt zugestellt sondern nur beim Nachbarn abgegeben obwohl ich zu Hause war.
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