Beschwerde lesen

Offenbar läuft bei Hermes wirklich gar nichts rund und der Laden ist etwas außer Kontrolle geraten. So warte ich den ganzen Tag zu Hause auf meine Lieferung und lese in der Sendungshistorie, dass ich angeblich nicht angetroffen worden bin. Ich hatte mir diesen Tag extra Home-Office eingerichtet, was eine Ausnahme ist.

Anruf bei Hermes in Stuhr: Kein Service für mich, nur Businesskunden. Ich möge bitte die Privatkunden-Hotline anrufen, was ich auch getan habe. Nur um zu erfahren, dass man

a) nicht wüsste, wo sich mein Paket befände,

b) den Fahrer nicht erreichen kann,

c) keine Abholung in Bremen nicht möglich ist und

d) die Sendung offenbar einem minderqualifizierten Subunternehmer ausgehändigt worden ist. Da könnte man mir gar nicht helfen, so die Aussage des Kundenservices.

Das Geschehen ist bereits in Klärung und ich stehe in Kontakt mit der Geschäftsführung des Versenders, damit das Verhalten bekannt und man seitens des Versenders hoffentlich die einzig richtige Konsequenz ziehen wird: FINGER WEG VON HERMES!

Und die Lohnaufstockung für die schlecht bezahlten Fahrer solcher Firmen zahlt dann auch noch der Steuerzahler.