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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 59372
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219 Views | 08.02.2013 | 10:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket Verlust, Hermes antwortet nicht
Bestell-/Kundennummer: 01337143838320
Am 6.12.2012 gab ich das Paket mit der Paketnummer 01337143838320 im Hermes Paketshop auf, es wurde auch laut Sendungsnachverfolgung dort weitergeleitet. Als Anfangs Januar 2013 das Paket noch immer nicht beim Empfänger abgeliefert war, stellte ich am 5.1.2013 einen Nachforschungsantrag, welchen ich per Einschreiben mit Rückschein an Hermes versandte. Der Rückschein kam auch unterschrieben zurück, jedoch bis heute, immerhin über 2 Monate seit Paketaufgabe, keine Nachricht von Hermes.
ofortantwort08.02.2013 | 11:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Den,
wir haben Ihnen am 31.1. auf Ihr Schreiben geantwortet und Sie gebeten die fehlenden Unterlagen einzureichen. Der Brief ist an die von Ihnen angegebene Adresse versendet worden und sollte zwischenzeitlich bei Ihnen eingetroffen sein.
Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, so kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59372" im Betreff.
Vielen Dank!
ihr Hermes-Kundenservice
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Zudem habe ich entsprechend den Anforderungen sämtliche Belege
direkt mit dem Nachforschungsantrag an Hermes versandt: Rechnung
für Inhalt, Kopie Versandbeleg.
erstattet werden