Seit 6 oder 7 Jahren habe ich in meiner Mietwohnung die elektronischen Zähler, die, wenn ich richtig verstehe die Zählwerte über Funk zur Abrechnung geben.
Seitdem kam bis auf 2 mal jedes Jahr im Frühjahr jemand (unangemeldet) zum Ablesen. Das wurde damit begründet, dass alle meine Zähler wohl defekt seien, da sie kein Signal absenden. Der jeweilige Ableser wollte das dann auch immer an ista weitergeben, damit die Zähler gegen funktionierende gewechselt werden könnten. Diese Besuche waren immer samtags. Gewechselt wurde bis heute nichts.
Auf Nachfrage sagten mir die Ableser auch jedes Jahr, dass meine Zähler die einzigen im Haus mit diesem Problem seien.
In meiner Nebenkostenabrechnung stimmten allerdings die Werte für die Jahre 2009 und 2011. Und das obwohl in diesen Jahren niemand zum Ablesen da war. Daraus schließe ich, dass die Zähler einwandfrei funktionieren.
Nun habe ich eine Postkarte im Briefkasten, mit einem Termin an einem Wochentag (ich bin vollzeit beruftsätig). Jemand will zwischen 10 und 12 Uhr kommen.
Angekreuzt sind drei Positonen "Überprüfung" "Heizkostenverteiler" und "Wasserzähler" (?). Mit dem Wasserzähler gab es bisher kein Problem.
"Austausch" ist nicht angekreuzt.
Ich sehe keinen Anlass für diesen Termin und bin auch nicht gewillt, mir dafür 1 Tag Urlaub zu nehmen.
Sinn würde das m. E. nur machen, wenn die Zähler an diesem Termin wirklich gewechselt wurden und dann endgültig Ruhe ist.
Da ja 2 Abrechnungen auch ohne den Besuch eines Ablesers korrekt waren, gehe ich davon aus, dass die Funktion sehr wohl gegeben ist.
Meine Forderung an ista Deutschland GmbH:
Austausch der Zähler oder Bestätigung der Funktion der vorhandenen Zähler.
|
3327 Views | 08.02.2013 | 14:16 Uhr
ofortantwort
ista.de)
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sie werden also wohl oder übel zu diesem Termin anwesend sein müssen.
Wenn Sie keinen Anlaß für den Termin sehen und den Termin ohne Rückmeldung nicht einhalten, werden Sie sich wahrscheinlich mietvertragswidrig verhalten und die Kosten für eine spätere Überprüfung tragen müssen.
Und eigentlich interessiert es mich auch nicht wohin die Werte gefunkt werden. Das spielt nämlich bei diesem Sachverhalt keine Rolle. Es deht darum, ob die Dinger überhaupt irgendwas irgendwohin funken.Es wird seit Jahren behauptet, dass "meine" Zähler gar nicht funken, was ja ganz offensichtlich nicht der Fall ist. Die Ableser sind, nach eigener Aussage, immer nur zum Ablesen gekommen und auch nur wegen mir angefahren.
2. Sicher müssen die Zähler von Zeit zu Zeit gewartet werden. Das ist mir schon klar. Aber offenbar sind meine die Einzigen, die in unserem Haus (13 Mietparteien) gewartet oder kontrolliert werden müssen. Meine Nachbarin muss ihre nicht kontrollieren lassen. Bei der kommt kein Ableser.
Von wegen unabhängig. Da lachen ja die Hühner.
Grundsätzlich hätte ich bei meinem nächsten Umzug am liebsten eine Gasetagenheizung.
Wann werde ich denn was hören/lesen von ista?
Die Zeit läuft. Der Termin soll am 19. Februar sein und, wie bereits oben geschrieben, werde ich mir dafür keinen Urlaub nehmen. Zumindest nicht, wenn nichts geklärt ist.
Der Techniker käme also umsonst.
Freundliche Grüße
ista Deutschland GmbH
Karin Reincke
info
Eine Liegenschafts- oder Kundennr. ist mir nicht bekannt, da ich meine Heiz- und Wasserkosten direkt an die Hausverwaltung zahle.
Die wenigsten Mieter werden sich wohl mit einer Liegenschaftsnummer auseinandersetzen
Wieder was Neues gelernt.
Das hätte mir die Frau Reincke aber auch so erklären können, statt wertvolle Zeit verstreichen zu lassen.
Trotzdem hätte jemand vom Kundendienst auf meine Email hin Kontakt mit mir aufnehmen können und nachfragen worum es geht.
Es schickt ja niemand eine Email ohne Grund dort hin.
Dann halt jetzt die 2. Email an ista.
Freundliche Grüße
Karin Reincke
Es geht ja um Zeit.
Service oder Kundendienst oder wie immer man das nennt, geht anders.
Die Dame war sehr freundlich, obwohl ich es nicht wirklich war.
Ich habe die Zusage, dass der Monteur morgen 4 neue Zähler der neueren "Generation" mitbringt.
Nach dem Austausch ist die Angelegenheit dann hoffentlich erledigt.
Ich warte den morgigen Termin noch ab bevor ich hier "schließe".