Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger wurde zum 2. mal nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73035123601557
Gestern, am Donnerstag den 07.01.13, sollte mein Paket ankommen. Also habe ich den ganzen Tag zu Hause gewartet. Jedoch kam nichts. Als ich abends online auf die Sendungsinformation blickte und las "Empfänger wurde nicht angetroffen" war ich doch sehr verwundert, da sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten befanden.
Aus diesem Grund habe ich am nächsten Tag zusätzlich an die Klingel und an den Briefkasten einen Zettel hinterlassen, dass mein Paket bei Nachbarn abgegeben werden soll, falls ich nicht erreichbar sein sollte.
Heute vormittags musste ich arbeiten, war aber ab 12:30 Uhr zu Hause und wartete auf mein Paket. Um 14 Uhr las ich online, das der Empfänger mal wieder nicht angetroffen wurde und das um 13:16 Uhr. Da wurde ich echt sauer, da ich zum ersten wieder mal zu Hause war, zum zweiten keiner meiner Nachbarn kontaktiert wurde und zum dritten auch keine Benachrichtiung im Briefkasten lag.
Ich glaube tatsächlich, dass es überhaupt keinen Lieferungsversuch gab.
Das kann doch wirklich nicht war sein, wofür werden diese Leute denn bezahlt?
Wenn das zum dritten passiert, werde ich sicher nichts mehr bestellen, das über Hermesversand läuft.
08.02.2013 | 15:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo Martyna Z.,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Niederlassung ist über das Verhalten des Fahrers informiert worden und wird eine korrekte Zustellung zum 09.02.2013 überwachen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice