1207 Views | 10.02.2013 | 15:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9477462

bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)

Unzumutbarer Kundenservice

Ich bin sehr verärgert über die unfreundliche Behandlung durch eine ihrer Mitarbeiterinnen im Bestellservice! Ich rief heute Nachmittag gegen halb 4 an und wollte etwas bestellen. Ich gehe eigentlich davon aus, dass man als Kunde respektvoll und freundlich behandelt wird, stattdessen kamen trotzige Antworten und ihre Mitarbeiterin war alles andere als freundlich! Wir waren bis jetzt immer gute Kunden, aber nach so einer Frechheit werden wir das wohl überdenken! Ich habe keine Lust, mir noch einmal so ein derart respektloses Telefonat anzutun. Sogar nach Beendigung hatte ihre Mitarbeiterin wohl vergessen aufzulegen, sodass man sogar noch hörte, wie sie anfing über mich herzuziehen! Eine unglaubliche Frechheit! Vielleicht sollten Sie ihre Personalauswahl überdenken, da Ihnen sonst höchstwahrscheinlich viele Kunden verloren gehen werden! MfG
Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an bonprix Handelsgesellschaft mbH: Freundlicher Service


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (5)


10.02.2013 | 16:36
von ReclaBoxler-2617325 | Regelverstoß melden
Ich würde Ihnen raten einfach Online zu bestellen!

Und ehrlich gesagt ist so ein Verhalten leider auch nicht so unüblich, denn Sie kommen ja zu 100% immer in einem Callcenter raus und da ist eben der Unmut des Personals natürlich sehr hoch, wenn jemand Sonntag halb vier anruft und bei Kaffee und Kuchen "nervt"!

Nehmen Sies gelassen.!

10.02.2013 | 19:01
von Der Anrufer | Regelverstoß melden
Nicht zu vergessen das das unternehmen zur otto group gehört. genau wie hermes

11.02.2013 | 04:04
von ReclaBoxler-4719238 | Regelverstoß melden
Ganz typisch für solche Beschwerden ist ja, dass die Geschichte nur zur Hälfte erzählt wird. Wo aber ist der Rest? Die Mitarbeiterin wird Sie ja nicht einfach grundlos unfreundlich behandelt haben. Was war denn der Auslöser für dieses unschöne Gespräch? Vielleicht haben Sie ja selber auch einen gehörigen Anteil am Verlauf dieser Auseinandersetzung.

14.02.2013 | 12:14
von ReclaBoxler-6163265 | Regelverstoß melden
Ich liebe auch Leute, die nicht dabei waren, aber meinen das beurteilen zu können. Wenn ich selbst irgendwie unfreundlich gewesen wäre, hätte ich hier keine Beschwerde geschrieben, da ich dann diese Art verstehen könnte! Aber es gibt anscheinend auch Leute, die auch grundlos unfreundlich sind. Aber ist ja schön, wenn ihr das noch nicht erlebt habt! Als ich 1 Sache in verschiedenen Größen bestellte und meinte, dass es für mich und ein familienmitglied ist, kam sowas wie: lauft ihr im Partnerlook rum oder was? Ich muss mich ja nicht dafür rechtfertigen, was ich bestelle!

24.03.2013 | 18:15
von ReclaBoxler-9477462 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!