GLS Germany (Berlin)
Keine Zustellung und auch keine Benachrichtigungskarte
Bestell-/Kundennummer: PN.: 12284730747 Tracking ID 2IHXAB
die o. g. Lieferung über GLS konnte angeblich nicht zugestellt werden, obwohl ich zu Hause war. Eine Benachrichtigungskarte habe ich nicht erhalten, obwohl im tracking-log angegeben. Nur über die Sendungsverfolgung habe ich erfahren, dass die Zustellung an einen Paketshop von GLS erfolgte. Fahrer (in) zu faul oder Analphabet (in)? Bei jedem anderen Paketdienst klappte die Zustellung bis jetzt immer! Verkäufer sollten nicht mit GLS versenden, das Porto zahlt doch eh der Kunde! Ich jedenfalls werde bei keinem Verkäufer mehr kaufen, der den Versand über GLS abwickelt.
14.02.2013 | 09:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Rüstau,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team