PENNY-Markt GmbH (Köln)
Veräppelung des Kunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute Morgen bin ich so richtig von euren Mitarbeitern veräppelt worden. Ich war heute in der Filiale in Schönenberg- Kübelberg und sah über den Haribo Phantasia Boxen ein Preis von 1,66. Ich habe die Mitarbeiterin (Leiterin) angesprochen und Sie sagte zu mir, dass der Preis für die Colorado Boxen gilt und die leider nicht mehr vorhanden sind. Dann schaute Sie nach und sagte, dass der Preis auch für die Phantasia Boxen doch gilt. Somit nahmen wir 4 Boxen und ab zu Kasse. Doch an der Kasse ging die Box nicht mit 1,66 € sondern alter Preis 3,66€. Also die Kollegin wieder gerufen, die zuvor den Preis von 1,66 bestätigt hat und sieh an: jetzt stimmte der Preis doch von 3,66 €, denn Sie hat sich verschaut. Also wieder alles zurück.
Wir dann nach Waldmohr in die Filiale und dort auch die Phantasia und Colorado Boxen gefunden. Die hatten aber den alten Preis. Also baten wir den Filialleiter in Schönenberg – Kübelberg anzurufen und sich bestätigen zu lassen das die Colorado Boxen 1,66€ kosten, doch als er mit der Kollegin aus der Filiale gesprochen hat sagt Sie nun das Sie überhaupt nicht von der Sache weiß!
Also ist nun meine Frage ist das üblich so für Penny das man so von den Mitarbeitern veräpppelt wird? Oder werden einem nur Ausreden erzählt, um sich das dann selbst unter den Nagel zu Reißen. Ich werde mir nun 2x überlegen, ob ich nun weiter im Penny einkaufe oder ehe nicht!
Den korrekten Preis gibt immer die Kasse an und der kann vom ausgeschriebenen Preis am Regal varieren.
Natürlich können Sie als Kunde bei einem Mitarbeiter erfragen wie der Preis denn nun ist, aber glauben Sie bitte nicht, dass die Mitarbeiter alle Preise auswendig wissen. Eine verbindlich Preisauskunft kann Ihnen wie bereits erwähnt immer erst an der Kasse gegeben werden.
Da Penny bundesweit für ihre Aktion 1,66 für die Haribobox wirbt, schau mal nach ob in der Anzeige steht, dass nur für die Box xyz oder nur in ausgewählten Märkten dieses Angebot gilt, steht. Ansonsten ist das Angebot für alle Filialen bindent.
Sie schreiben Unfug! Und eh Sie den Unfug zum Besten geben, sollten Sie sich über die geltende Rechtslage informieren.
www.sat1.de/tv/fruehstuecksfernsehen/video/hold-hat-recht-schnaeppchen-clip
Leider hat Penny seit dem auch schoon wieder 1000g BOxen zum VK von 3,66 regulär im Angebot gehabt, die
NICHT
im Preis reduziert sind, da zu "jung".
Stand auch ganz klar in der App 1100 g nicht 1000g.
Ohne weitere Worte
Aber bitte, Penny, was zum Teufel ist Penny?
Und selbstverständlich liegt es immer im Interesse der Mitarbeiter, sämtliche Produkte im Angebot palettenweise selbst einzuheimsen. Nur damit SIE keine Haribobox im Angebot mehr bekommen. Sie haben das System durchschaut.
Veraschung. mit Verlaub, Aschermittwoch ist morgen :-)
absoluter Blödsinn. Der Preis an der Ware bzw am Regal ist nicht bindend! Das können Sie überall in der Rechtsprechung nachlesen. Und vorsätzlich falsche Preise anzubringen ist natürlich auch nicht erlaubt! Niemand muss Ihnen etwas zu einem Preis verkaufen, wenn er das nicht will. Dann könnten Sie ja gleich einen Preis Ihrer Wahl von einem Produkt entfernen und an einem ursprünglich teurerem anbringen und dann an der Kasse auf den Preis bestehen! Wenn Sie dennoch den ausgepriesenen Preis erhalten, obwohl die Ware ursprünglich teurer ist, dann macht der Händler das aus Kulanz, um den Kunden nicht zu verärgern.
Aber: Auch Beschwerden sollten ein gewisses Niveau haben. Beleidigungen müssen nicht sein und ich bezweifel, dass Sie sich mit den Verkäuferinnen bei Penny duzen.