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GLS:
Warenbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 59529
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140 Views | 12.02.2013 | 21:04 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paketzustellung erfolgte nicht.
Am 11.02.2013 bekam ich einen Hinweiszettel, dass ich bei der Zustellung eines Paketes nicht angetroffen wurde und am 12.02.2013 zwischen 09:00 - 12:00 Uhr ein erneuter Zustellversuch erfolgen solle. Ich war am 12.02.2013 den ganzen Tag zu Hause und habe auf das Paket gewartet und den ganzen Tag den Zustellstatus online aktualisiert. Um 18:52 Uhr wurde dann angezeigt, dass ich vermeintlich nicht angetroffen wurde. Und ca. eine halbe Stunde später war das Paket schon wieder eingelagert? Wohl kaum! Eine Frechheit sowas! An der Hotline teilte man mir dann noch mit, dass ich nicht mit der Zustellung am 13.02.2013 rechnen solle.
Wofür wird das Unternehmen und vorallem der Fahrer denn bezahlt! Ich kann doch als Kunde erwarten, dass die Dienstleistung, die ich bezahle, auch entsprechend umgesetzt wird.
nach 2 Monate24.04.2013 | 15:38
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Philipp H.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.
Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.
Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst