288 Views | 13.02.2013 | 12:06 Uhr
geschrieben von Wilfred Popp
Bestell-/Kundennummer: 001927378975
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 28. Dezember 2012 vesuche ich vergeblich meine Störung des Telefonanschlusses durch Vodafone (diverse Mails (Dialog ID 4134421002) und Anrufe) beheben zu lassen. Auf mehrfache Anfrage, bekomme ich lediglich die Auskunft, man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Seit nunmehr sieben Wochen muss ich ohne Telefonanschluss leben. Ich bekomme zudem auch keinen Termin genannt, bis wann die Störung behoben sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Wilferd Popp
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Behebung der Störung und rückwirkend für die Zeit der Störung keine Erhebung von Anschlussgebühren
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laut der angaben zur lte-telefonie wo du nicht der einzigste bist
steht dir eine ermäßigung des basispreises zu
agb:2.2
desweiteren hättest du sogar die möglichkeit eine aok zuschreiben und da den punkt 13 mit reinzunehmen.
warste schon im vodafon forum da siehst du das du kein einzelfall bist und viele user auf grund der schlechten telefonie lte wieder gekündigt haben. meiner seits natürlich auch.
allerdings habe ich ein brief per eimschreiben geschickt und binnen 10 tagen zur nachbesserung gebeten. ist seitens vodafons nicht geschehen und so habe ich meine aok geschickt und bin im märz endlich dieses fürchterliche produkt lte los.
was in den ansätzen nicht schlecht ist aber nie einen dsl ersatz darstellt. mit den jetzigen tarifen ist es nur ein produkt zur gewinnmaximierung der tk anbieter.