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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
332 Views | 14.02.2013 | 12:12 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Unbegründete Mahnung
Bestell-/Kundennummer: 11117976 /
Langsam aber sicher kann ich das Verhalten von Stromio nicht mehr nachvollziehen, heute bekam ich eine Mahnung über 25 € und weiß nicht warum, meine Rechnung wird pünktlich per Dauerauftrag überwiesen, ferner habe ich keine Rechnung über 25€ erhalten. Nach 3 Stunden vergeblichen anrufen über Fest- und Mobilnetz und einer E-Mail an den Kundenservice mit der Bitte um Rückruf, was Natürlich auch nichts gebracht hat werde ich langsam Richtig Sauer.
Desweiteren finde ich eine Fristsetzung vom 14.02.2013 an dem die Mahnung eingegangen ist bis zum 18.02.2013 und der Tatsache das sich darin noch ein Wochende befindet ziemlich frech, zumal man keinen Erreicht um den Sachverhalt klären zu können.
ofortantwort20.02.2013 | 08:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen zur Klärung Ihrer Beschwerde am 18.02.2013 eine E-Mail gesandt haben. Wir hoffen somit Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Bist du auch nicht vorher angeschrieben worden?
Aber ich habe eine E-Mail bekommen, schon eine Frechheit mir eine Telefonnummer mitzuteilen obwohl nur ein Band zuhören ist.
Hier Kopierte E- Mail an mich. Werde da wohl meinen Rechtsanwalt mit beauftragen, dank Rechtschutz alles kein Problem.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht, deren Eingang beim Kundenservice wir Ihnen hiermit
bestätigen.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und daher bemühen wir uns, dies schnellstmöglich
zu bearbeiten. Falls noch Fragen hierzu unsererseits bestehen, melden wir uns bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Stromio Kundenservice
Stromio Kundenservice
Postfach 1463
39004 Magdeburg
Telefon: 0800 3 337171*
E-Mail: kundenservice
Ust. -Id. -Nr.: DE 815091293
Geschäftsführer: Ömer Varol
Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf
Amtsgericht Düsseldorf
HRB 64133
* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz (der Preis aus dem Mobilfunknetz kann abweichen)
Danke für die Antwort, sollte sich beim mir nicht umgehend ein Mitarbeiter melden, werde ich die Zahlungen an Sie mit sofortiger Wirkung einstellen, da ich seit letztem Jahr 13.05.2012 mit Ihrem Betrieb einen Vertrag habe und mir eine Rückvergütung von von 25% sowie eine Festpreisgarantie von 12 Monaten zugesichert wurden, werde ich die von Ihnen an mich auszuzahlende Rückvergütung mit den Restlichen 3 Monaten verrechnen.
Es liegt also bei Ihnen, ich für meinen Teil möchte nur noch anmerken das ich diese Mail an Sie bei Reklabox veröffentlichen werde und sollte sich von Ihnen keiner Melden die Sache an meinen Rechtsanwalt übergeben werde.
Beschwerde ist gelöst