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am 01.03.2012 sind wir in unsere neue Wohnung gezogen. Da haben wir uns per Internetformular bei e.on Bayern Vertrieb GmbH angemeldet. Daraufhin passierte erstmal ganz lange nichts! Wir haben mehrfach vergeblich versucht Informationen über die Hotline zu bekommen, wo wir immer wieder vertröstet wurden. Uns wurden zum Beispiel gesagt: "Sie sind bei uns gar nicht als Kunde geführt".

Daraufhin haben wir e.on abgehakt und haben uns im Juni 2012 rückwirkend zum 01.03.2012 bei einem anderen Stromanbieter angemeldet, wo wir dann auch regelmäßig Abschläge gezahlt haben. Wir dachten alles wäre gut.

Dann meldete sich e.on. Am 25. Juni kam ein Schreiben: "Willkommen bei e.on"! Da fielen wir schon aus allen Wolken. Nach vielem hin und her mit dem neuen Stromanbieter war dieser so kulant und annulierte unseren Vertrag. Mit e.on war nicht zu reden. Die wollten uns dann ab 09.07.2012 75€ pro Monat einziehen. Wär ja gut gewesen, hätten sie es mal so gemacht!

Nächstes Schreiben von e.on am 18.07.2012 war eine Zahlungserinnerung! Wir haben e.on eine Einzugsermächtigung gegeben, also warum wird nichts eingezogen!

Jetzt kommt der Knaller, am 20.07.2012, also 2 Tage später, kam ein Brief in dem es hieß, das wir noch etwas Geduld haben sollen, damit e.on uns bald als Kunden begrüßen kann! Spätestens jetzt waren wir richtig verwirrt!

Wir haben dann mal nicht reagiert, weil uns das alles zu verwirrend war. Aber alle Klärungsversuche per Hotline liefen ins nichts.

Am 01.08.2012 kam dann eine Mahnung. Daraufhin haben wir einfach mal 240€ überwiesen, damit hinterher nicht die riesen Rechnung kommt.

Am 09.09.2012 kam dann eine neue Abschlagsvereinbarung. 80€ pro Monat sollte uns jetzt eingezogen werden ab dem 09.10.2012. Gut dachten wir, dann wird ja jetzt eine geregelte Abbuchung stattfinden. Von wegen, nichts haben die bisher abgebucht. Wir überweisen immer wieder, haben aber keine Ahnung, wie unser Konto aussieht, da auch im Internetportal keine Zahlungseingänge vermerkt sind.

Geschweige denn, das wir eine Abschlussrechnung bekommen haben. Am 15.11.2012 sollten wir den Zähler ablesen und Online eingeben. Haben wir getan, das wird auch online angezeigt. Und wann bitte kommt die Abrechnung! Dazu kommt, das wir bereits gekündigt haben und der Vertrag am 28.02.2012 ausläuft.

Ich hoffe diese Beschwerde liest jemand von e.on und reagiert mal in irgendeiner Weise!

Danke,

Stefania Düchting