Beschwerde lesen

Das Zoxsversandzentrum, der Ort wo sich wohl sehr viele fragen, was passiert eigentlich dort?

Zu meiner Geschichte, ich versendete Artikel (in 2 Aufträgen). Einen Tag nachdem das Paket angekommen war, war dann schon die Abwertung da. Bei dem ersten Auftrag handelte es sich um Bücher, Spiele und ein Handy, es wurde ordentlich abgewertet mit der Begründung das manche Medien doch verkratzt sein, obwohl ich extra bei dem Auftrag, wenn ich mir nicht sicher war schon selbst die Artikel beim optischen Zustand schlechter bewertet habe. Ich akzeptierte das Angebot und bekam mein Geld.

Beim zweiten Auftrag handelte es sich um einen iPod der von 19,76 auf 3,12 Euro abgewertet worden ist mit der Begründung, Das iPod hat keine Ladefunktion ''. Ich lehnte das Angebot ab, fragte nach was dies überhaupt bedeuten soll und bat drum, dass man doch bitte noch einmal den Artikel überprüfen soll. Auf die Frage, was diese Begründung überhaupt bedeutet, bekam ich erst garkeine Antwort man meinte nur man würde sich so schnell wie es ging darum kümmern.

Seit dieser letzten Mail am 17.01.2013 laufe ich regelrecht meinem Geld/Artikel hinterher, per E-Mail sowohl auch telefonisch. Immer wieder heißt es morgen liegt ihnen ein neues Angebot vor. Mittlerweile ist nun schon ein Monat vergangen, auf E-mails antwortet man erst garnicht und am Telefon wird man immer wieder vertröstet. Da frage ich mich wirklich, was daran so schwer ist einen Artikel zu überprüfen und einem Kunden ein neues Angebot zu machen.