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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 59665
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125 Views | 16.02.2013 | 09:27 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Sendungszustellung trotz Anwesenheit
Bestell-/Kundennummer: 2J5YNC
Zum wiederholten Male wurde mir trotz Anwesenheit keine Lieferung zugestellt.
In diesem Fall wurde die Karte ohne Zustellversuch an der Tür sofort in den Briefkasten geworfen. Ein paar Wochen davor erhielt ich nicht einmal eine Karte, sondern erfuhr nur durch einen Anruf bei GLS davon, dass meine Lieferung schon seit Tagen im 2,5 km entfernten Paketshop liegt.
Ich bitte jetzt meine Lieferanten ausdrücklich darum, nicht mit GLS zu versenden.
ofortantwort21.02.2013 | 08:31
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Gehrke,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
18.02.2013 | 14:55
von Bea Elefant
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Die Post behaupte sowas auch ab und zu: Jemand sei nicht dagewesen und die Person war aber zu Hause wohl.
17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox
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