Stromio GmbH (Düsseldorf)
Ungerechtfertigte Mahnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer 121763523
Heute erhielt ich eine Mahnung, das mein Konto einen Rückstand von 18,-- € + 5,-- € Mahngebühr aufweist.
Sicherlich hätte ich im Alltagsstress einen Zahlungstermin übersehen. In der schriftlichen Lieferbestätigung vom 24.04.2012 wurden mir die Termine der Abschlagsbeträge von 88,-- € zum 1. des Monats mitgeteilt. Daraufhin habe ich einen Dauerauftrag bei meiner Bank eingerichtet, welche auch fristgerecht durchgeführt wurden.
Wenn ich einen Zahlungstermin übersehen hätte, müsste mein Konto einen Rückstand von 88,-- € aufweisen.
Der letzte Brief von Stromio (15.01.2013) war die Kündigungsbestätigung des Stromliefervertrags, fristgerecht zum 30.04.2013.
Zwischen der Lieferbestätigung vom 24.04.2012 und der Kündigungsbestätigung vom 15.01.2013 habe ich von Stromio keine briefliche Mitteilung erhalten!
Auszug AGB Stromio 14.12.2012
§6 Absatz (2) Änderungen der Preise werden jeweils zum Monatsbeginn und erst nach brieflicher Mitteilung an den Kunden wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten Änderung erfolgen muss.
21.02.2013 | 17:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst