Ich bin im Besitz von zwei ESSO Geschenk-Gutscheinkarten, deren Wert sich auf je 30,- Euro belief. Die eine wurde am 03.01.2011 gekauft und noch nie benutzt. Sie klebt noch auf dem Original-Pappträger und ist gültig bis zum 03.01.2014. Die andere wurde gekauft am 02.11.2010 und einmal benutzt, um 9,88 Euro zu bezahlen, Restguthaben also 20,12 Euro.
Beide Karten hatte ich für sozusagen Notzeiten verwahrt, da ich sonst Barzahler bin. Heute durfte ich bei einer Abfrage feststellen, dass sich auf Karte 1 statt der 30,-Euro nur noch 16,00 Euro! befinden und auf Karte 2 statt der noch übrigen 20,12 Euro lediglich 2,12 Euro! Erklärung dafür soll sein, dass Verwaltungsgebühren für die Karten erhoben werden. Meine Frage ist, welche Form von Verwaltung findet denn statt, wenn die Karten bei mir zu Hause oder im Portemonnaie liegen?
32,- Euro Gebühr von 50,12 Euro Guthaben? Was ist denn das für eine Art von Bereicherung? Über 60 % Wertverlust in zwei Jahren!
Interessanterweise besitze ich noch eine Geschenkkarte von 2011, diese hatte ein Anfangsguthaben von 25,- Euro. Nach einmaliger Benutzung im Februar 2011 blieb ein Betrag von 11,67 Euro. Und dieser befindet sich dort auch am heutigen Tage, dem 16.02.2013, noch!
Diese Karte ist allerdings von ARAL! Die können anscheinend Geschenkkarten, die nichts tun, als beim Kunden zu Hause zu liegen, kundenfreundlich "verwalten".
BESCHWERDE KARTE
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Da Ihr Geld nicht auf Ihrer Karte gespeichert wird, sondern im Computersystem von Esso, muß natürlich dafür gesorgt werden, das diese Daten auch im System bleiben. Das macht Arbeit, z. B. für Sicherheitskopien, und kostet natürlich Strom und Speicherplatz auf den EDV-Systemen.
Aber jetzt mal ernst. Handelt es sich um ganz normal gekaufte Gutscheine, dann gilt das was ReclaBoxler-9016398 geschrieben hat. Also dort nach haken.
Anders sieht es aus, wenn es von Esso als Werbung oder Kundenbonus verschenkte Gutscheine handelt. Hier können leider andere Spielrgeln gelten, als für gekaufte Gutscheine.