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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
334 Views | 18.02.2013 | 11:15 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Stromio hält Vertragsdaten nicht ein
Bestell-/Kundennummer: 121852488
Ich habe vor dem Vertragsbeginn angerufen und mir bestätigen lassen, den beginnenden Vertrag im Laufe des Belieferungsjahres ändern zu können.
SCHLAGWORTE
Das wurde mir bestätigt. Ich habe schriftlich per E-Mail die Zusage der Vertragsänderung für (kwh Änderung).
Ich habe nun im Oktober eine Solar-Anlage fertig gestellt und brauche nun ja weniger Strom. Ich habe die schriftliche Zusage per E-Mail von Stromio erhalten, sollte wegen Verbrauchsdaten noch drei Monate warten.
Im Januar kontaktierte ich erneut Stromio, indem ich den Vertrag von 3.700 kWh auf 2.200 kWh herunter gesetzt haben wollte. Stromio schrieb daraufhin am 01.02.2013 folgende Ungeheuerlichkeit:
"Eine Änderung Ihres Jahresverbrauchs auf die von Ihnen gewünschten 2.200 kWh ist nicht möglich, da Sie sich in dem Tarif Grünstrom Fix mit einer Mindestabnahmemenge von 3.700 kWh befinden. Eine Änderung innerhalb des Belieferungsjahres ist daher nicht möglich."Auf eine Antwort der Beschwerde warte ich noch heute.
ofortantwort26.02.2013 | 16:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
bekommen und sogar schriftlich. damit schließt sich mein Fall.