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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 59735
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104 Views | 18.02.2013 | 12:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93045105870158
Heute um 11:04 h bin ich angeblich zu Hause nicht angetroffen worden. Eine Zustellung wurde angeblich schon mal am 16. versucht. Da ich seit einer Woche krank bin befinde ich mich den ganzen Tag zu Hause in meinem Bett und würde die Klingel auf jeden Fall hören. Als ich eben im Sendungsinformationssystem gesehen habe dass vor 5 min angeblich der Postbote geklingelt habe war ich richtig sauer. Nicht mal ein Zettel für den Zustellversuch liegt in meinem Briefkasten so wie es eigentlich üblich ist.
Das ist eine wahnsinnige Frechheit! Das ist nicht das erste Mal, dass einfach nicht geklingelt wird sondern nach ein paar Tagen das Paket einfach zu einem Kiosk geliefert wird der sich 3 km von meiner Wohnung entfernt befindet! Da ich kein Auto habe hab ich dann das vergnügen bis da zu laufen!
ofortantwort18.02.2013 | 13:16
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-6333762,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie nicht über interne Abläufe informieren.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59735, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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