Beschwerde: Neuzustellung.de findet Paketinformationsnummer nicht

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 59811

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 6701 Views | 20.02.2013 | 08:02 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1109762

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Neuzustellung.de findet Paketinformationsnummer nicht

Das Internetportal von DPD zur Vereinbarung einer Neuzustellung findet die auf der Zustellung vermerkte Paketinformationsnummer PIN nicht.

Das Paket sollte am 19.2.13 zugestellt werden, die PIN war auch am 20.2.13 nicht im online-System auffindbar.

Wie ist das möglich?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Online-System muss aktuell sein, eine PIN darf nicht verloren gehen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.02.2013 | 08:52

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter ReclaBoxler,

wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-59811") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und - insofern möglich - die Paketnummer hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

20.02.2013 | 08:06

von ReclaBoxler-5513338 | Regelverstoß melden

Und warum haben Sie Ihr Paket nicht angenommen als der Paketbote mit der Kiste vor Ihrer Tür stand, aber so sind sie, erst Waren per Paket bestellen und dann nicht annehmen.

20.02.2013 | 19:40

von Driver 166 | Regelverstoß melden

Wenn bei Paket am 19.02. zum ersten Mal ein Zustellversuch stattfand, sollte am 20.02 ein weiterer Zustellversuch durchgeführt werden.
Dann haben Sie auch einen neuen Paketinformationszettel mit einer neuen, hoffentlich funktionierenden PIN :-)

01.03.2013 | 11:40

von ReclaBoxler-1109762 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es war eine falsche PIN aufgedruckt, auf der 2. Zustellung war die richtige.

17.04.2013 | 16:23

von Bernard Janssen | Regelverstoß melden

Stimmt Online Neuzustellung funktioniert fast nie.
es gibt 3 Möglichkeiten warum es nicht funktioniert:
1. Nach ein Zustellversuch wird der Pin geändert. oder
2. Mangelhafte Software bei DPD der nicht gut funktioniert. oder
3. Man versucht über ein 0900 telefonnummer etwas zu verdienen
Am Fahrer oder Sortierer liegt es bestimmt NICHT.

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