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265 Views | 20.02.2013 | 16:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 92046145902671
Aufgrund der Sendungsverfolgungsnummer konnte ich sehen, dass das Paket gestern in der Zustellung war. Also bat ich meine Mutter gestern mittag bei mir zu Hause zu warten, da ich dieses Paket dringend brauche. Allerdings kam gestern niemand. Heute war bisher auch niemand da. Als ich in die Sendungsverfolgung eben nochmal reingeschaut habe, stelle ich leicht erstaunt fest dass angeblich gestern Abend und heute morgen versucht wurde das Paket an uns zuzustellen - jedesmal zu Zeiten, an denen die ganze Familie zu Hause war. Eine Benachrichtigungskarte gibt es ebenfalls nicht, von keinem der beiden angeblichen Zustellversuche.
Ich bin wirklich verärgert. Es kann doch nicht sein, dass einfach ein Status gesetzt wird und ich als Kunde einfach der Dumme bin? Das Klingeln wurde auch unter Garantie nicht überhört und auch meine beiden Nachbarn waren gestern fast ununterbrochen zu Hause - und nun bin ich mal gespannt wann das Paket denn tatsächlich ankommt. Das ist auch nicht zum ersten Mal passiert, das letzte Mal war es ähnlich. :-(
ofortantwortHallo Frau Decker,
es tut uns leid, dass Sie gestern vergeblich auf die Sendung gewartet haben.
Die zuständige Niederlassung wird intern die gestrige Eintragung des Zustellers prüfen. Die Eintragung von heute morgen ist die nochmalige Eingabe des Stüzpunktes zu dem nicht erfolgreichen Zustellversuch von gestern.
Um diese Uhrzeit hat heute Morgen niemand versucht die Senduntg zuzustellen.
Noch ist der Zusteller unterwegs.
Wir kontaktieren die zuständige Niederlassung, damit Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten.
Beste Grüße
Ihr hermes-Kundenservice
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danke für Ihre schnelle Antwort. Bisher hat sich allerdings noch nichts getan. Gestern kam keiner mehr und heute ist das Paket auch noch nicht aufgetaucht. Ich hoffe es kommt heute noch, ansonsten muss ich die Sachen zurücksenden und mir morgen früh im Geschäft die Sachen besorgen.