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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 59950
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125 Views | 22.02.2013 | 14:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung des Paketes
Bestell-/Kundennummer: 71049132061822
Heute habe ich in der Sendungsverfolgung von Amazon folgenden Status für mein Paket gefunden:
Paketnummer: 71049132061822
22. Februar 2013 10:22 Wurmannsquick DE
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.
Status: Kundenaktion erforderlich
Welche Kundenaktion ist erforderlich?
Ich hatte nicht den Wunsch auf eine spätere Lieferung.
Auch habe ich gesehen das bereits gestern ein Zustellversuch stattgefunden hat. Leider hatte ich weder gestern noch heute eine Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch im Briefkasten. Da ich tagsüber berufstätig bin, hätte ich nach dem ersten Zustellversuch dafür gesorgt das am nächsten Tag jemand zu Hause ist.
Leiten sie das Paket jetzt bitte an den Paketshop Getränke Fleischmann, Ohmstraße 4a 84137 Vilsbiburg weiter, ich werde es dann dort abholen.
ofortantwort22.02.2013 | 15:19
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Meyer,
für das Versäumnis des Zustellers Ihnen keine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Die Sendung kann leider nicht in einen Paketshop umgeleitet werden, da es sich um ein Großstück handelt.
Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles weitere zu besprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst