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Von Deutsche Post beantwortete Beschwerde. | 486 Views | 22.02.2013 | 21:02 Uhr
geschrieben von Kerstin Clees

Deutsche Post AG (Bonn)

Wichtige Briefe mehrmals nicht angekommen

Ich warte auf wichtige Post von meinem Steuerberater aus Usingen (Steuerbüro Wissig).

Nach telefonischer Auskunft wurden die Briefe von ihm am 08.02.2013 und 18.02.2013 an mich versandt. Bis heute sind diese Briefe bei mir nicht angekommen.

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Wo sind die Briefe/Zustellung?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2013 | 15:23
Firmen-Antwort von: Deutsche Post AG
Abteilung: Kundenservice BRIEF

Hallo Frau Clees,

unser Qualitätsziel ist es Briefsendungen binnen eines Werktages nach der Einlieferung dem Empfänger zuzustellen. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bitten zu entschuldigen.

Sollten Sie Ihre Briefsendungen bis dato nicht erhalten haben, bitten wir Sie den Absender über diesen Umstand zu informieren. Nur dieser kann – als unser Vertragspartner – eine Nachforschung nach den vermissten Briefen einleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice BRIEF

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