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Durch mobilcom-debitel gelöste Beschwerde. | 1360 Views | 24.02.2013 | 15:50 Uhr
geschrieben von Helmut Pfeil

mobilcom-debitel GmbH (Erfurt)

Prepaidkarte gesperrt und Guthaben unterschlagen

Debitel hat mir meine Prepaid-Karte ohne Vorwarnung rechtswidrig gesperrt. Das restliche Guthaben beträgt € 29. -.

Seit 3 Monaten versuche ich das Guthaben ausbezahlt zu bekommen. Die geforderten Anträge, mit Ausweiskopie und Original SIM-Karte worden per Einschreiben an Debitel in Erfurt geschickt.

Auf mindestens 8 Mails hat Debitel nicht geantwortet.

Ich habe in diesen die Auszahlung des Restguthabens gefordert bzw. die Rückgabe der SIM-Karte, die ja mein Eigentum ist. Immer Stillschweigen.

So bleibt mir nichts anderes übrig als Debitel-Mobilcom wegen Unterschlagung (Guthaben) bzw. wegen Diebstahls (SIM-Karte) zu verklagen.

Also mein Rat lautet: Hände weg von Prepaidkarten von Debitel-Mobilcom!

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Auszahlung des Restguthabens und Rückgabe meines Eigentums (SIM-Karte)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


25.02.2013 | 00:09
von ReclaBoxler-3211901 | Regelverstoß melden
Wie kommen Sie darauf das die SIM-Karte Ihr Eigentum ist

"4.2
Zur Nutzung dieser Leistungen überlässt
mobilcom
-debitel dem Kunden eine SIM-Karte, die mit
der Identifikationsnummer (PIN) und der Entsperrnum
-
mer (PUK) codiert ist. Die überlassene SIM-Karte bleibt
Eigentum der mobilcom-debitel. "

18.03.2013 | 09:13
von Helmut Pfeil gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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