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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 88 Views | 25.02.2013 | 13:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6466962

Hermes Germany GmbH (Berlin)

Hermes Paket wird seit 4 Tagen "weitergeleitet"

Bestell-/Kundennummer: 01049167835994

Am 18.02.2013 wurde ein Hermes-Paket an mich verschickt (Sendungs-ID: 01049167835994).

Laut Sendungsverfolgung wurde es am nächsten Tag im Hermes Zentral-HUB sortiert und am folgenden Tag dann an die Hermes Niederlassung Berlin-Ost weitergeleitet.

Am 20.2. um 11:31 Uhr befand es sich dann "in Zustellung".

Seit dem 21.2. ist der Status wieder "Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. ", ohne Hinweis darauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen bin oder ähnliches. Ein Zettel befand sich ebenfalls nicht im Briefkasten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zeitnahe Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2013 | 16:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 6466962,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Beanstandung erst heute zur Beantwortung kommt und Sie unverhältnismäßig lange auf Ihre Sendung gewartet haben.

In unserem System ersehen wir, dass Sie die Sendung zwischenzeitlich erhalten haben.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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