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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 60081
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160 Views | 25.02.2013 | 22:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren?
Bestell-/Kundennummer: 77047110851063
Am 16.02.2013 schickte ich ein Paket per Retoure an Amazon zurück, bis heute ist es noch nicht angekommen, die letzte Bearbeitung war am 19.02.2013. Wo ist das Paket, wieso geht es nicht weiter?
Ich verlange eine umgehende Bearbeitung!
Sendungs ID: 77047110851063
ofortantwort26.02.2013 | 08:10
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Bohnen,
die Sendung hat am 19.2.13 die letzte Scannung erhalten, da an diesem Tag die Sortierung für den Versender an unserem Umschlag stattfand. Retouren an Versandhäuser werden ohne eine Unterschrift zugestellt.
Auf die Bearbeitungsdauer Ihres Versandhauses haben wir keinen Einfluss. Bitte heben Sie Ihren Abgabebeleg aus dem Paketshop so lange auf bis sich der Versender bei Ihnen meldet und den Eingang bestätigt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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laut Tracking Code steckt das Paket in der Zentrale fest, wie es auch deutlich dort steht:
19.02.2013 14:37:10 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
was hat das mit Versandhäusern zu tun, der Status müsste sich dann doch in "in Zustellung" geändert haben. Sehe ich nichts von!
ausserdem werden die retouren in gesammelt in einem container an den versender/auftraggeber gefahren. also mal unterm strich: es kann dauern
Beschwerde ist gelöst