Beschwerde: DPD Fahrer schickt Päckchen ohne Benachrichtigung zurück

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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 2243 Views | 26.02.2013 | 18:30 Uhr

geschrieben von N. D.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Fahrer schickt Päckchen ohne Benachrichtigung zurück

Bestell-/Kundennummer: PIN P00111555202K

Ein leider etwas fauler DPD-Fahrer hat die Angewohnheit, bei nicht-Erreichen der Zielperson maximal einmal einen Zettel einzuwerfen und das Paket nach einigen Tagen zurück zum Absender zu schicken. Dies ist (wieder) vor fast 2 (!) Wochen passiert.

SCHLAGWORTE

Zettel
Briefkasten
Versender
Paket
Fahrer

Am 14.02.2013 hatte ich den ersten Zettel im Briefkasten, man habe mich nicht angetroffen. Am selben Tag habe ich den Zettel mit Vollmacht zur Abgabe beim Nachbarn / Abstellort an meinen Briefkasten gehängt.

Weder fand sich das Paket, noch ein weiterer Zettel im Briefkasten. Statt dessen meldet mir der Versender, das Paket sei heute (nach 12 Tagen) wieder bei ihm eingetroffen. Darauf hin habe ich meine damit überflüssige Abstellgenehmigung erstmal vom Briefkasten entfernt. WOZU hänge ich den Zettel an meinen Briefkasten, wenn der Zusteller keine Lust auf seine Arbeit hat?

Auf Anfrage bei der kostenpflichtigen DPD-Hotline wird mir erklärt, dass der Versender sich um eine erneute Zustellung auf Kosten DPD kümmern muss, da er der Auftraggeber und damit Vertragspartner von DPD sei.

Da der Versender natürlich sein Geld im Voraus erhalten hat, ist davon auszugehen, dass seine Mühen die Ware doch noch an den Mann zu bringen relativ gering ausfallen werden.

Vielen Dank DPD für den erneuten Beweis der grandiosen Unfähigkeit!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Neuzustellung auf DPD-Kosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.02.2013 | 09:01

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter ReclaBoxler,

wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-60118") zukommen.

Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

26.02.2013 | 20:40

von ReclaBoxler-2029122 | Regelverstoß melden

Und Sie meinen, dass der Paketbote nachdem er Ihnen die Benachrichtigung in Ihren Briefkasten geworfen hat jeden Tag bei Ihnen vorbeischauen muss um zu sehen ob Sie ihm eine Nachricht an Ihren Briefkasten geklebt haben? Von welchem Stern kommen Sie denn?

27.02.2013 | 21:19

von N. D. | Regelverstoß melden

Nachdem auf meinem Zettel steht: "Ich komme am nächsten Werktag wieder" erschien mir diese Vorgehensweise als korrekt.

20.03.2013 | 22:14

von N. D.

| Regelverstoß melden

Auf Bitte des DPD-Teams habe ich mein Anliegen direkt an DPD geschickt.
Bisher keine Rückmeldung irgendeiner Art. Der Versender hat auf seine Kosten noch einmal Versendet, ich habe ein DIN A4 Blatt mit Notiz an den Briefkasten gehängt - das Paket wurde hinterlegt.
Das darf in meinen Augen trotzdem kein Standard sein.

21.03.2013 | 11:52

von Thomas Mueller10 | Regelverstoß melden

Hallo, ich habe sehr ähnliche Erfahrungen mit DPD gemacht. Meine Frau war beide Tage der Anlieferung zuhause, wir haben trotzdem nur einen Zettel in den Briefkasten bekommen. Seitdem frage ich vor Online-Käufen, ob der Verkäufer mit DPD versendet. Wenn die Antwort ja ist, nehme ich Abstand von der Bestellung. mfgThomas Müller

24.05.2013 | 21:29

von ReklaboxuserZYX XYZ | Regelverstoß melden

Bei mir war es genauso, nur hat sich der Fahrer nicht einmal darauf herabgelassen einen Zettel in den Briefkasten zu werfen. Er wollte wahrscheinlich schnell heim vor den Fernseher und der Umweg an meinem Haus vorbei wäre natürlich nicht zumutbar gewesen nachdem ich gerade für genau diese Dienstleistung bezahlt habe.

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